Politique de Confidentialité de Studio Lumière Éternelle

Chez Studio Lumière Éternelle, situé au 14 Rue de Rivoli, 75001 Paris, nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles. Elle s'applique à toutes les informations que nous recueillons via notre site web, nos services de photographie et nos interactions avec vous.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations, y compris :

• Informations d'identification personnelle : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance. Nous recueillons ces informations lorsque vous remplissez un formulaire de contact, réservez une séance photo, vous inscrivez à notre newsletter ou participez à un concours.
• Informations de paiement : Coordonnées bancaires, numéro de carte de crédit, informations de facturation. Nous collectons ces informations lorsque vous effectuez un paiement pour nos services. Ces données sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.
• Informations photographiques : Images et vidéos capturées lors de nos séances photo. Ces informations sont essentielles pour vous fournir nos services de photographie.
• Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, données de navigation. Nous collectons ces informations automatiquement lorsque vous visitez notre site web. Ces données nous aident à améliorer notre site et à vous offrir une meilleure expérience utilisateur. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter ces informations (voir notre Politique de cookies).
• Communications : Correspondance par e-mail, chat ou téléphone. Nous conservons ces communications pour assurer le suivi de vos demandes et améliorer notre service client.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir nos services : Réaliser des séances photo, traiter les paiements, livrer les photos et vidéos, répondre à vos questions et demandes.
• Améliorer notre site web : Analyser les données de navigation pour optimiser la performance et la convivialité de notre site.
• Marketing : Vous envoyer des newsletters, des offres spéciales et des informations sur nos services, si vous avez consenti à recevoir ces communications. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans nos e-mails.
• Sécurité : Protéger nos systèmes et prévenir la fraude.
• Obligations légales : Se conformer aux exigences légales et réglementaires, notamment en matière de comptabilité et de fiscalité.

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec les catégories de destinataires suivantes :

• Prestataires de services : Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à fournir nos services, tels que les fournisseurs de services de paiement, les hébergeurs web, les fournisseurs de services de messagerie et les imprimeurs. Nous veillons à ce que ces prestataires respectent des normes de confidentialité élevées et qu'ils utilisent vos informations uniquement aux fins que nous leur avons indiquées.
• Autorités légales : Nous pouvons divulguer vos informations aux autorités légales si la loi nous y oblige ou si nous estimons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui.
• Transferts d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente de tout ou partie de notre entreprise, vos informations peuvent être transférées à l'acheteur. Nous vous informerons de tout changement de propriété ou de contrôle de vos informations.

4. Sécurité de vos données

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent :

• Cryptage : Utilisation du protocole SSL/TLS pour sécuriser les transmissions de données sensibles, telles que les informations de paiement.
• Pare-feu : Mise en place de pare-feu pour protéger nos serveurs contre les intrusions.
• Contrôle d'accès : Restriction de l'accès à vos informations personnelles aux employés et prestataires de services qui ont besoin d'y accéder pour exercer leurs fonctions.
• Formations : Formation de nos employés aux bonnes pratiques de protection des données.
• Audits : Réalisation d'audits réguliers de nos systèmes de sécurité.

Bien que nous mettions en œuvre des mesures de sécurité robustes, aucune méthode de transmission ou de stockage de données n'est totalement infaillible. Nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité absolue de vos informations.

5. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de savoir quelles informations nous détenons à votre sujet et d'en obtenir une copie.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de corriger les informations inexactes ou incomplètes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de limiter le traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances, par exemple si vous contestez l'exactitude de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de marketing direct ou pour des motifs légitimes.
• Droit de retirer votre consentement : Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos informations personnelles, vous avez le droit de le retirer à tout moment.
• Droit d'introduire une réclamation : Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits en matière de protection des données.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : [email protected] ou par courrier à l'adresse mentionnée ci-dessus.

6. Conservation de vos données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour nous conformer à nos obligations légales, comptables et de reporting. Les durées de conservation spécifiques varient en fonction du type d'informations et des finalités du traitement. Par exemple, nous conservons les informations de facturation pendant la durée requise par la loi fiscale.

Les images et vidéos capturées lors de nos séances photo sont conservées pendant une durée maximale de cinq ans, sauf indication contraire de votre part. Après cette période, elles seront supprimées de nos systèmes de manière sécurisée.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques de traitement des données ou les évolutions légales et réglementaires. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant une version mise à jour sur notre site web et, si nécessaire, en vous envoyant un e-mail.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations personnelles.

8. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter :

Studio Lumière Éternelle
14 Rue de Rivoli
75001 Paris
Téléphone: 01 42 71 00 00
Email: [email protected]

Responsable de la protection des données : Isabelle Durand, Directrice de la Conformité, [email protected]